Supporto Norton

• Icone lampeggianti o triangoli gialli nell'angolo dello schermo in basso a destra
• Finestre pop-up frequenti, in particolare con inviti a visitare siti non noti o a scaricare software antivirus o di altro tipo
• Messaggi di errore
• Variazioni della home page
• Invio di messaggi e-mail in massa dall'account dall'utente
• Crash frequenti o prestazioni lente del computer in condizioni normali
• Avvio di programmi sconosciuti all'avvio del computer

Ogni giorno vengono creati migliaia di nuovi virus, Trojan e worm. Talvolta anche il miglior software antivirus del mondo non può impedire che il computer venga infettato.

• Clic su un annuncio pubblicitario pop-up dall'aspetto accattivante che contiene un Trojan
• Apertura di un allegato e-mail nocivo
• Download di un virus da un programma di condivisione di file quale LimeWire
• Software Norton non aggiornato con le definizioni dei virus più recenti
• Sistema già infettato da malware prima dell'installazione di Norton

Se nel computer è presente un virus, questo potrebbe attaccare Norton impedendone il corretto funzionamento; in tali casi il virus deve essere rimosso manualmente. Norton offre opzioni di supporto gratuite che puoi eseguire direttamente, e un servizio a pagamento con il quale i nostri tecnici rimuovono le minacce.

Se si possiede già una certa esperienza nella risoluzione di problemi complessi del PC, è possibile rimuovere le minacce autonomamente seguendo le istruzioni riportate qui.

Se si preferisce affidare l'intervento a un tecnico, provare a utilizzare il Servizio di rimozione di virus e spyware

Poiché ogni giorno vengono generate migliaia di minacce, è possibile imbattersi in minacce non ancora riconosciute da Norton. Alcuni programmi malware sono inoltre appositamente concepiti per disattivare i software antivirus Norton. Trojan e worm devono essere rimossi manualmente, pertanto la soluzione di problemi causati da tali elementi può risultare complessa.

Norton gestisce diverse migliaia di avvisi di nuove minacce ogni mese, e aggiorna il proprio software con la massima rapidità e completezza possibile. Poiché i vari fornitori di software elaborano le minacce in base a una pianificazione personale, in alcuni casi è possibile che un altro antivirus rilevi una minaccia prima di Norton. Analogamente, in molti casi il software Norton rileva eventuali minacce prima di altri prodotti.

La rimozione manuale di minacce dai computer dei clienti rappresenta un processo complesso che in molti casi richiede tempi prolungati e competenze specializzate. Il Servizio di rimozione di virus e spyware di NortonLive è gestito da tecnici esperti con formazione specializzata che eseguono interventi mirati a individuare e neutralizzare tutte le minacce note in un computer senza limiti di tempo.

Prestiamo molta attenzione alla qualità del nostro servizio e siamo orgogliosi di offrire assistenza sette giorni su sette e la garanzia dell'assenza totale di infezioni. Fare clic qui per ulteriori informazioni sul Servizio di rimozione.